“Receptie is gezellig en levendig middelpunt binnen ons verpleeghuis"

Ans Offerhaus is een van de vaste gezichten van Rosariumhorst. Als gastvrouw zorgt ze ervoor dat iedereen zich in het Krommeniese verpleeghuis thuis voelt. “Mensen die nieuw bij ons zijn, wijs ik graag de weg. Bewoners die hier al wat langer zijn, weten me te vinden als ze een reparatie of een klacht te melden hebben. Maar sommigen komen ook gewoon langs voor een gezellig praatje. Daar ben ik ook voor.”

De receptietafel van Ans staat midden in Het Middelpunt, de ontvangsthal van verpleeghuis Rosariumhorst. “Er heerst hier altijd een prettige levendigheid. Bewoners komen voorbij op weg naar het restaurant, familieleden melden zich voor een bezoekje aan vader of moeder, en buurtbewoners schrijven zich bij mij in voor de drukbezochte wijkmaaltijd. En ondertussen gaat regelmatig de telefoon. Ja, ik hou wel van die reuring.”

Ans draagt graag bij aan de sfeer en de gezelligheid in de welkomsthal. “Ik kleed de receptietafel elk seizoen met wat leuke accessoires aan. Is het herfst, dan zet ik er bijvoorbeeld een egeltje neer. Tegen het eind van het jaar zorg ik voor wat kerstversiering. Bewoners geven aan dat ze dat leuk vinden. Net als dat bakje met zoute dropjes trouwens, dat ik regelmatig bijvul. Eén mevrouw maakt altijd even een stop om een dropje te pakken. Zo maak je met iets simpels iemands dag net even wat mooier.”

Ans heeft extra aandacht voor bewoners die niet lekker in hun vel zitten. “Ik nodig ze dan uit om even bij de receptie te komen zitten. Ik schenk een kopje koffie in, luister naar hun verhaal en spreek ze moed in. Soms is een knuffel of een hand op de schouder al genoeg. Het gevoel dat er iemand voor ze is, stemt mensen vaak al wat beter.”

Ook familieleden vinden een spreekwoordelijke schouder bij Ans. “De laatste levensfase van een dierbare is voor velen moeilijk. Omdat ik het regelmatig van dichtbij meemaak, kan ik me goed voorstellen wat zij doormaken. Ik zorg ervoor dat ik een liefdevol aanspreekpunt voor hen ben.”

Hoewel Ans graag bij de receptie zit, vindt ze het geen enkel probleem om af en toe ook op andere plekken in het verpleeghuis bij te springen. “Naast mijn werk als receptioniste in dit verpleeghuis ben ik al jaren kraamverzorgende. Wanneer verzorgenden mij vragen om even mee te helpen met het wassen en aankleden, doe ik dat met veel plezier. Dat zorgen zit nu eenmaal in me.”